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激发学习兴趣,提高学习效率

  案例背景德国一位学者有过一句精辟的比喻将15克盐放在你的面前,无论如何你难以下咽。但当将15克盐放入一碗美味可口的汤中,你早就在享用佳肴时,将15克盐全部吸收了。情境之于知识,犹如汤之于盐。盐需溶入汤中,才能被吸收;知识需溶入情境之中,才能显示出活力和美感。《小学科学》这门课对于学生来说有的内容学生易懂也爱学,可有的离他们很远他们不懂就不爱学,这就我们为学生营造一种和谐的宽松气氛,激发孩子们的兴趣,让学生敢想敢问敢于表达的真情实感。使学生感到教师与学生平等相处,一起探索,研究。
  案例描述与评析
  片段一一位老师上学期在我校开了一堂学区级公开课,内容是六年级上册的《多种多样的植物》。开课的学生是五年级的学生。导入部分是以一片草地引入的。
  师同学们,老师上个星期去了高楼玩,那里的草地很美,有各种各样的植物。(课件出示凤仙花、水葫芦、山茶花、榕树)。
  这些都是学生熟悉的植物,学生们很快就叫出了它们的名字。
  师你还知道哪些植物呢?
  植物对于五年级的学生来说已经比较熟悉了,平时生活中有一定的积累了,很多学生很快就报出了很多的植物名称。
  师植物多吗?这么多的植物我们怎样做才能更好的观察呢?
  生分类。
  评析植物对于五年级的学生来说既熟悉又陌生,平时已经积累了不少,但是有很多是自己知道但叫不出名字或者是比较模糊的,他们对于植物有很强的求知欲。这位老师很简短的导入,但是却收到了很好的效果。一开始以一片草地引入,马上把学生的距离拉近了,而且激起了学生的兴趣,课件出示的植物都是他们熟悉的植物,更增加了孩子们的学习的信心。当老师问“你还知道哪些植物呢?”他们马上在头脑里搜索自己知道的植物,课堂里的气氛顿时高涨,后面的植物分类是这课的主内容,引出就很自然了。这个学期当我再上到这个内容时,学生的记忆犹新,对植物的探究欲更是很强烈。另外的几个班我在上这课时,直接以书本中的植物导入,虽然学生们也很感兴趣,但是当求学生对植物进行分类的时候,学生就很迷茫,不知所云,会导致学生这样主是导入部分没有激发他们的求知欲,他们的兴趣点没有被很好的调动起来,而且他们的原有知识没被挖掘出来,对于课本中几种植物并不是特别的熟悉,更不知道对植物进行分类了。
  片段二这个学期陈老师上的一节公开课,内容是《光的反射》。陈老师用两个游戏导入。
  游戏一
  师(课件出示喜洋洋和灰太狼的动画)你们看过喜洋洋和灰太狼的动画片吗?让我们一起玩特殊的射击游戏吧!
  请学生用激光笔点中屏幕中的灰太狼,点中多者点为胜。
  师胜利者运用的是什么科学道理?
  生光是沿直线传播的。(复习了上节课的内容)
  游戏二
  师那我们再来点难点的,光对着镜子射灰太狼,射中多的为胜。
  师用激光笔照射书本并画出光的路线图。
  评析小学生对于游戏有着天性的喜爱,一提到比赛更是激动。课堂的开始就以他们喜欢的形式导入,游戏的难度也在加大,第一个游戏学生复习上节课的知识;第二个游戏通过镜子射击灰太狼,“到底怎样才能射中屏幕中的灰太狼呢”,他们的游戏在很紧张的气氛中结束了。当陈老师把游戏过渡到实验用激光笔照射书本时,又从游戏过渡到这节课的内容上来。这时他们的学习积极性已经很好的被激发了,迫不及待地想自己去探究了。后面的教学内容也都显得很轻松。
  案例反思第斯多惠说“教学的艺术不在于传授的本领,而在于激励、唤醒、鼓舞。”在小学科学课堂教学中,如何激励、唤醒、鼓舞学生,使学生乐于学习呢?教学实践证明,精心创设各种教学情境,能够激发学生的学习动机和好奇心,调动学生求知欲望,发展创造思维,培养学生的科学素养。
  一、通过了解孩子们的原有知识,把握孩子们的兴趣点。每个孩子的的原有知识不同,不可能考虑每一位学生的知识水平,但是把握大体的情况。比如说《多种多样的植物》,学生到了五年级对植物的认识已经有一定的积累,所以这时如果从他们身边的植物入手,让他们畅所欲言,不但能激起他们的兴趣,还能使他们知道的植物在脑子里浮现出来。他们的原有知识这样就会暴露出来了,教师可以通过这样的活动了解学生,并且在后面的教学中我们只需帮助学生遇到的困难就可以了。如果是脱离学生的原有认知水平而一味的讲授老师想讲授的内容那只能是事倍功半。
  二、通过情景教学,激发兴趣。情景教学的方式很多有利用游戏、利用谈话、利用音乐等等。情景教学的优点在于运用领先的先进的信息技术创设情景,图文并茂,能调动学生的多种感官,寓教于乐,加快对各点的理解,加深对知识点的记忆。从传统教辅工具的“静态学习”到”动态学习”的飞越,让学生从单调紧张的学习环境中解脱出来,消除学习疲劳,激发学习乐趣,提高学习效率。
  以上两堂课都是创设了很好的情景导入,激发孩子们的兴趣。片段一是以谈话导入,片段二是以游戏导入,这两种是我们平时课堂中很常用的情景导入方式。创设的情境考虑学生已有的基础,这两堂课都有考虑学生的已有知识,帮助学生回忆已有知识,再很自然的过渡到学的知识点上。陈老师的一个个游戏不但满足了学生爱表现的欲望,从而激发了学生的探究欲望,投入到下面一系列的探究活动之中。平时我在教学中也有创设很多的情景,但是教学效果就是不很明显,我想从这两堂课让我得到了很好的启发。
  总之,在学习中实践,在实践中巩固,在巩固中提高,学以致用,充分调动学生的积极性,增强学习科学的自觉性和自信心,形成主动发展的动因。让学生深切感受学习活动的全过程并升华为自己精神的需,让丰富的教学情景成为提高课堂教学效率的重手段。
  

  

高校图书馆服务的新生命力阅读推广人

   1阅读推广研究成果累累及阅读推广人资质的疑问 
  北京大学信息管理系主任王余光老师在《2015年阅读推广峰会(秋季)暨中国图书馆学会阅读推广委员会成立十周年学术研讨会》上提出“文献资源是图书馆的命根子,阅读推广是图书馆的生命力。”这一观点得到与会专家及参会者的认可。对于阅读推广和阅读推广人,图书馆学界已有共识,即阅读推广人必须具备一定的资质。笔者于2015年10月21日利用cnki选择文献栏目题名检索阅读推广,检索结果见表1。 
  检索结果显示,阅读推广研究呈现井喷现象,特别是从2011年以来逐年增长,仅2011年的研究文献量就接近此前30年的总量。笔者简浏览了2015年的数十篇文献,多数文献为阅读推广策略研究,几乎未有文献对阅读推广人应具备的资质问题进行分析。应具备的资质到底是指哪些资质?这些资质应该由哪个单位或部门认定?截至目前,尚未有明确的认定资质机构和认定资质标准。笔者结合自身近十年的图书馆工作经验认为,不管将来是由哪一机构来认定阅读推广人具体应具备的资质,高校图书馆阅读推广人既具备一般图书馆员的资质,更具备其他特殊的资质能力。 
  2高校图书馆阅读推广人概念 
  中国图书馆学会在2014年“阅读推广人”培育行动中对阅读推广人进行了定义阅读推广人是指具备一定资质,能够开展阅读指导、提升读者阅读兴趣和阅读能力的专职或业余人员。培育对象包括各级各类图书馆和科研、教学、生产等相关企事业单位人员及有志参与阅读推广事业的其他社会人员。 
  结合中国图书馆学会对“阅读推广人”的阐述,笔者认为,高校图书馆阅读推广人的概念应该是指高校图书馆阅读推广人既具备一般图书馆员的资质,更具备一定的策划组织能力、编写推荐书目的能力、公关能力、书评能力等,能够开展阅读指导、提升读者阅读兴趣和阅读能力的专业馆员。 
  3高校图书馆阅读推广人应具有的一般馆员资质 
  3.1爱岗敬业的终身践行观 
  美国宾夕法尼亚大学副教授AngelaDuckworth通过对数以千计的美国高中进行调研,并在美国西点军校、美国一流大学等进行观察和分析,研究结果显示,比起学历、智商、美貌等,爱岗敬业的坚毅力更容易接近成功。坚毅力落实到图书馆员中就是爱岗敬业的终身践行观,求图书馆员、阅读推广人牢牢树立爱岗敬业的终生践行观,对图书馆职业不抛弃不放弃,哪怕遇到再大的困难,都坚持阅读推广梦想,坚持不懈的努力,不断将阅读推广推向新的高度。 
  3.2具有良好的职业品质 
  职业品质是各个从业者对自己所从事职业的内涵和价值的判断与认可程度,以及在这种价值判断指引下所采取的职业态度。良好的职业品质既源于自身良好的社会公德修养,即为社会奉献的精神和对待他人的良善品格,也源自于扎实的职业训练和深厚的个人职业意识和职业修养。1良好的职业品质是图书馆员和阅读推广人开展好业务工作的自身物质基础。 
  3.3一切为读者服务的宗旨 
  为读者服务是高校图书馆的宗旨,“一切为读者服务,为了一切的读者服务,为了读者的一切服务”是服务宗旨的理想细化。“三个一切”服务宗旨落实到实际行动中最好能够做到像上海交通大学图书馆那样资料随手可得,信息共享空间,咨询无处不在,馆员走进学科,技术支撑服务,科研推进发展。只有这样,才能使读者不受时空限制、无障碍地利用图书馆。 
  3.4熟知图书馆资源及新技术 
  图书馆员、高校图书馆阅读推广人应熟知图书馆馆藏文献资源类型、内容及馆藏位置,方便随时引导读者获取文献资源;熟知数字资源、虚拟资源及利用方法,随时指导读者检索和利用数字资源;熟悉计算机技术及多媒体技术,如微信、博客等,及时通过新技术推送服务。 
  3.5具备图书馆学基础知识和管理学知识 
  图书馆员、高校图书馆阅读推广人应掌握图书馆学基本知识,包括图书馆素,图书馆的组织、工作内容和工作方法。图书分类体系,熟知中国图书分类大类。掌握管理学知识,了解管理学中基本理论的主内容,能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则,分析、解决管理实际问题,进而做到管理好读者、管理好资源、管理好服务团队。 
  3.6知识服务能力 
  知识服务能力是能够根据用户的需求或疑难问题,提供满足用户需求的隐性的或显性的知识产品的服务能力,其强调的是解决问题的能力。知识服务关注的是用户所需的服务而不是信息本身,是求图书馆员利用专业知识提供专业能力的服务,知识服务能力则是图书馆员的基本核心能力。2 
  3.7应付突发事件的危机管理能力 
  危机管理是为了应对突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。高校阅读推广人频繁与读者接触,难免遇到突发事件,因此,高校阅读推广人应该认真学习危机管理,掌握危机管理办法,妥善处理好突发事件,从而形成阅读推广人和读者的和谐相处。 
  4高校图书馆阅读推广人应具备的其他特殊能力 
  4.1引导读者阅读的能力 
  高校图书馆阅读推广人根据读者的不同需做好阅读的宏观指导,引导读者为实现目标去阅读,引导读者在明确中心目标后,进行大量、深入、定向阅读;引导读者为兴趣爱好去阅读;引导读者为提高素质去阅读。3高校图书馆阅读推广人通过对读者进行不同目的的阅读指导,读者的阅读一定能够收到事半功倍的效果。 
  4.2编写推荐书目的能力
  “世纪老人”冰心说过“读书好,好读书,读好书。”读一本好书,可以使心灵充实,可以明辨是非,使人有爱心和文明行为。高校图书馆阅读推广人应为读者推荐好书,推荐书目不能够搞简单的“拿来主义”,照搬出版机构的畅销书目、其他单位或者高校的推荐书目。推荐书目必须符合自身院校特点,从本校读者实际情况出发,推荐书目必须遵循一定的标准,应具有正能量,合理推荐经典文学、优秀人物传记。 
  4.3策划、组织及评估能力 
  高校图书馆阅读推广人须具有较好的活动策划、组织及评估能力。策划能力应包括拟定阅读推广主题、阅读推广项目、工作任务分配、阅读推广进度计划及阅读推广方案、阅读推广经费预算、阅读推广选址和布置的准备。组织能力表现为完成接待任务、阅读推广现场服务与管理、后勤保障服务任务、联谊服务。评估能力体现为阅读推广活动结束后,及时对活动效果进行评估。从读者满意度和阅读效果,对评价低的策划活动及时进行调整,对评价高的策划活动持续开展下去。 
  4.4不断创新阅读推广活动形式和内容的能力 
  校园阅读推广活动应形式多样,富有创新色彩,这样才能够激发读者的参与热情,引导读者通过阅读汲取有价值的知识。因此,在高校图书馆阅读推广活动中,一方面,开展丰富多彩的活动项目,这样可以吸引不同的读者,读者可以根据个人兴趣有更多的选择机会;另一方面,创新活动形式扩大阅读推广活动在校园内的影响力。4高校图书馆阅读推广人需学习和借鉴兄弟院校的优秀阅读推广活动方案,博采众长,为我所用,增强不断创新阅读推广活动形式和内容的能力。 
  4.5较强的公关能力 
  公关能力,是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。高校图书馆阅读推广人的公关能力表现在建设书香校园活动中的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等。高校图书馆阅读推广人跟读者、各部门打交道,把握交往的技巧、艺术、原则,了解读者的行为特点,与各种类型和特点的读者友好交往。 
  4.6撰写书评的能力 
  高校图书馆阅读推广人需具备撰写书评的能力。撰写书评是高校图书馆阅读推广人应尽的职责,是深化读者服务的需,是爱岗敬业的表现。书评尽力做到从政治观点、思想内容、科学水平、审美价值以及理论和实践意义等各方面对图书进行分析、评论和介绍,使读者通过阅读书评就能够快速知晓图书主题。 
  5结语 
  “阅读推广是图书馆的生命力”这一论断,是对阅读推广及阅读推广人的高度肯定,同时也是一种鞭策,对高校图书馆阅读推广人提出了更高的求,激励阅读推广人以爱岗敬业的坚毅力,发挥阅读推广人的能力,将阅读推广持续可发展地进行下去,为书香校园、书香社会做出应有的努力。 
  参考文献 
  1饶坤英.以大学文明的标高衡量高校图书馆员的素质J.图书馆工作与研究,2010(12)72-75. 
  2祁卓麟,白君礼.高校图书馆员动态服务能力研究J.图书馆工作与研究,2014(11)43-46. 
  3单学平.全民阅读与图书馆推广J.图书馆学刊,2015(5)6-8. 
  4耿晓宁,王洪波.高校图书馆阅读推广活动现状与对策J.图书馆学刊,2015(1)78-83. 
  (编校徐黎娟)

  

金融支持河南省承接产业转移的对策与建议

    2008年金融危机以后,河南省承接产业转移的步伐加快。近年来,河南省金融发展现状良好,金融环境明显改善,但仍旧存在融资比例失调、金融资源投放不均衡、缺乏金融创新等问题。不可否认,这些问题会影响河南省承接产业转移项目的进一步开展。本文旨在分析金融支持河南省承接产业转移存在的突出问题,并有针对性地提出完善金融支持河南承接产业转移的对策与建议。 
  关键词金融;承接;产业转移 
  作者简介吴俊红(1982-),女,河南许昌人,许昌学院助教,硕士,研究方向金融、国际贸易理论与政策。 
  中图分类号F127 文献标识码A doi10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.08.02 文章编号1672-3309(2013)08-04-02 
  2008年金融危机后,沿海地区众多外贸、外资公司出现危机,大批企业倒闭。在一个国家的发展历程中,这是一个不可避免的现象,而由此导致的大批劳动密集型企业转向劳动力丰富的内陆地区无疑是一个巨大的历史机遇。河南是中国第一人口大省,拥有很多优秀的剩余劳动力,且交通位置便利,基础设施建设齐全,有承接产业转移的独特优势。2010年就出现了河南各地争抢“富士康”的局面,这也拉开了河南承接产业转移的序幕。豫晋陕黄河金三角承接产业转移示范区(包括河南省三门峡市,山西省运城市、临汾市和陕西省渭南市)以及豫东地区产业转移示范区等的设立无疑加快了河南承接产业转移的步伐。不可否认的是,我们所期望的承接产业转移对河南省经济的刺激与推动效应能否全面发挥则离不开地区的金融支持。 
  近年来河南省金融发展现状良好,金融环境明显改善。银行类金融机构存款总额和贷款总额连年稳步增长,各类型非银行类金融机构如证券公司、融资担保公司、信托机构\信用评级机构\证券业资讯服务机构快速发展,市场主体结构日趋合理,竞争态势日趋明显,形成了良性互动的局面。但也存在一些问题亟待解决。 
  一、金融支持河南省承接产业转移存在的主问题 
  1、直接融资与间接融资比例严重失衡,加大了河南省承接产业转移的风险。近年来,河南省积极扩大间接融资所占比例,但直接融资仍然占有绝对的优势,河南省对银行贷款严重依赖,达到90%以上,直接融资与间接融资比例失衡严重。这不仅会加重中小企业贷款难的问题,还会增加企业的融资成本,导致金融风险。这对于需巨额资金支持的承接产业转移地区来说无疑是一个危险的信号。 
  2、金融资源投放地区极不均衡,不利于河南各地承接产业转移项目的开展。从河南统计局公布的近几年各市金融机构年底贷款余额来看,省会城市郑州市信贷总额上远远领先于其他城市,甚至超过其后三大城市信贷额之和,中小城市接受的信贷额度往往非常有限(见表2)。金融资源的过度集中,一方面促进了个别城市的快速发展,但是从整体上不利于河南各个地区承接产业转移项目的开展。 
  3、金融产品单一,限制了河南承接产业转移的速度。与沿海地区相比,当前河南省金融发展相对落后,无论是金融服务意识还是产品结构方面都存在许多不足。转移企业大多来自较发达地区,对于金融需求求较高。但是,河南地区金融创新滞后,没有适时推出适应转移企业贷款需求的金融产品,限制了河南承接产业转移的速度。 
  4、信用评价体系和融资担保体系不健全,降低了金融对于承接产业转移的支持力度。良好的信用基础是金融业发展的基本前提。我国目前征信体系建设不健全,加上河南省金融行业与外省金融机构的一体化联系不密切,融合程度较低,对于新转移企业的信用情况缺乏了解,同时又无法充分获得转移企业原来所在地金融机构对其信用评价资料。这样不得不重新进行信用评估,既费时间,效率又低。银行在进行贷款时为了规避风险,保证贷款的收回,往往在贷款企业提供了抵押品之外引入第三方,即融资担保公司。目前,河南省融资担保公司数量有限资金实力较差,抵御风险能力较弱。这种情况一方面造成银行业有资金但是为了防止企业道德风险和逆向选择,往往惜贷,另一方面大量企业需资金却因无法满足银行条件而被拒之门外,从而降低了金融对河南承接产业转移的支持力度。 
  除了上述较为突出问题之外,还存在金融网点覆盖率较低、金融生态环境质量较差、银行贷款审批权限过于集中、金融服务理念较为落后、贷款还款法制观念较为淡薄等问题。 
  二、完善金融支持河南承接产业转移的对策 
  1、积极引进各类型外来金融机构。河南应出台各种积极政策加快引进外来金融机构,包括内资或外资银行、保险公司、证券公司、投资基金、信托机构。金融机构种类的多样性和数量的扩大,不但可以带来大量的金融资金,还可以加速竞争以及业务创新,提高金融支持效率。 
  2、加强信用体系建设力度,健全信用评价机构建设。金融机构应不断加强个人信用体系、公司信用体系建设。除了依靠扩大宣传诚信建设力度,在社会上树立信用意识等软约束之外,还应加强诚信建设的制度性安排。首先银行之间需密切配合,实现信息互通,如公司或个人信贷违约信息彼此共享,不应该以邻为壑,这样就可以大大促进征信体系建设;其次是加强信用评级机构建设,包括严格会计审查制度,加强对于评级机构的审查,防止出现违法违规行为。信用体系建设是一个长期性工程,需社会的共同努力。 
  3、建立健全融资担保机构建设。融资担保机构对于金融业的发展具有重的促进作用。政府首先是规范融资机构建设。市场上存在着大量的形形色色的担保公司,资金实力也是参差不齐,风险情况各不相同。政府应该对于违法违规对象予以坚决查处,对于实力较强的融资担保公司予以充分的支持。同时政府还可以利用税收并联合银行设立专项担保基金,专门为转移企业提供融资担保安排,类似于建设融资担保平台,解决银行的后顾之忧。 
  4、促进多层次资本市场发展,积极鼓励企业联合信贷。对于有条件的转移企业,政府应该积极鼓励企业进行直接融资,如发行股票或发行债券。一方面可以扩大融资规模,同时还可以加强企业的监督,促进企业改善经营管理。对于资金实力较弱的中小企业,可以根据生产活动类型的相似性或相关性性,发行“集体债券”,或者进行联合信贷。通过集体捆绑的方式解决转移企业资金贷款难问题。 
  5、加强产业转移示范区金融建设。豫东地区在承接产业转移过程中,除了各种政策优惠之外,还应该同步规划产业转移示范区金融建设,就近服务。一方面为转移企业提供了便利的条件,还可以拉近金融机构与企业的距离,使得银行更好的接触和了解客户,并设计出针对性金融产品。 
  参考文献 
  1钟敏.金融支持承接产业转移的情况调查J.金融博览,2009,(10)45-47. 
  2蒋满元.有效承接发达地区产业转移的金融政策理性选择J.广西大学学报,2008,(03)9-13. 
  3吴成颂.产业转移承接的金融支持问题研究——以安徽省承接长三角产业转移为例J.学术界,2009,(05)181-188. 
  4唐阳孝.产业转移和承接产业转移与金融支持J.西南金融,2008,(04)30-32.

  

预算管理目标的落实与控制策略

  在我国市场经济不断发展的背景下,企业财务管理工作的质量对企业的发展越来越重。预算管理工作作为企业财务工作的重内容,有效的预算管理,一方面能够实现企业资源的优化配置,另一方面能够有效的降低企业的生产经营风险。因此,加大对预算管理目标的落实与控制,对于提升企业的市场竞争力有着非常重的意义。
  关键词预算管理 目标落实 控制
  一、企业预算目标指标分解与落实
  企业在预算工作开展的过程中,预算实务不仅仅是对上级部门的计划出示,而是企业在深入的分析与权衡所掌握资源的基础上,为了更好的促进企业未来一段时间经营目标实现而实施的安排。企业预算目标的落实,需具有切实可行的操作性,这一操作下主表现为预算指标的确定、预算指标的分接、预算指标的执行等。一般情况下,企业预算指标的分解主有以下几个方面的内容销售预算、生产以及销售成本的预算、人力资源的预算、其他费用的预算等等。在进行预算指标分解的时候,注重分解方法的合理使用,需确定的预算分解指标不同,那么指标分解所发生的效果也是有差异的。
  1.企业销售预算指标的落实
  在企业销售预算的过程中,大部分的企业销售人员以销量的最大化作为追求的目标,为了提升产品的销量,而开展各种促销活动,在销量完成以后,似乎企业的销售任务就完成。其实并不是这样,企业产品销量的增加,能够拉动企业销售收入的提高,但是提升企业产品价格的维护与保持,才是一个企业长远发展的利益所在。因此,企业在进行销售指标分解的时候,注重销售收入所产生的毛利、应收账款的成本,此类对企业获利水平产生直接影响的综合指标。
  2.成本预算指标的落实
  在企业生产经营的过程中,因为每个企业有每个企业的生产经营特点,企业生产的产品成本构成也是有差异的。因此,在企业成本管理的时候,注重生产成本较大项目的优化,预算的时候,加大对此类产品成本的关注与控制。大部分情况下,产品的材料成本预算指标作为一个非常关键的内容,是企业预算管理工作中复杂程度高、分析难度大的指标,这些指标的评价关系到材料的采购价格、材料损耗等,因此,选用合适的方法,成为产品成本预算的关键所在。相关的研究表明,在世界上一些知名企业内部,企业的成本指标大部分是借助标准成本的方式,作出分解与管理。并且借助采购价格、费用标准的固定,能够有效的获得实际与预算之间存在的差异,进而促进预算指标清晰落实。预算管理实践表明,以企业生产产品的结构为对象,设立企业的采购、产品工艺设计、产品制造等部门组成的新机构,对于预算成本的控制有着良好的作用。
  3.企业期间费用预算指标的落实
  在期间费用预算指标的过程中,第一步把企业预算的各个明细指标分解成两种类型第一种类型是可控指标、第二种类型是非可控指标。一般情况下我们只是对可控指标作出分解。而不可控指标通过集中在经理手中进行管理。第二步,把企业的预算指标分解成变动费用与固定费用指标两种类型。通过把各项期间费用指标划分到企业个人或者相关部门,局预算支出必性与可能性分析的前提下,对部门或者个人当年所需的费用进行指标的预算。
  二、企业预算目标的控制措施
  企业的预算控制指的是,在企业预算工作实施的过程中,对分解好的预算指标置于企业生产经营活动中,实施的有效管理与监控的过程。预算控制能够提升企业预算经营活动依照指标来实施,进而促进企业经营目标的实现。企业的预算控制过程主有下面几个部分
  1.企业预算管理目标的分级管理
  企业的有效分级授权,一方面能够版主企业的高层摆脱日常事务的束缚,把更多的工作精力投入到战略管理过程中。另一方面有效的分级授权,能够通过让企业员工承担责任,对激发员工的积极性、主人翁意识有着重的意义。因此,在企业预算管理过程中,构建科学的企业预算分级授权体系有着重的意义。预算授权的概念是通过把每项指标根据类别进行排列,然后就各项指标的审批权限进行确定,实现企业预算管理的每项指标全部具备执行、审核、审批的分级权限。
  2.企业预算管理目标分析
  在企业预算分析工作开展的过程中,大部分是以月为单位实施的,以预算指标分解时所对应的指标作为分析的对象,具体有财务部门实施,在企业每个月的内部财务报表里面,就企业的预算指标作出有效的跟踪与全面的分析。企业的预算分析大部分是对企业的预算指标列示出各项指标的完成情况。并且在此基础上探寻企业经营实际与预算之间存在的差异,并根据差异探寻产生的根源,进而为企业生产经营水平的提升提供改进的依据。
  3.企业预算管理目标控制
  在企业预算分级授权管理模式下,企业各个系统的预算管理者需认真履行预算管理的求,提高预算管理的责任意识。在进行预算指标审批的时候,全面的了解企业已有预算支出的累计,在此基础上按照企业财务部门的预算跟踪报告分析求,作出实际状况的分析与调整。同时,企业的财务部门做好企业预算指标的把关工作,对于超预算指标的支出,需在企业上一级别主管批准之后才可以支出。
  4.企业预算管理与绩效考核的使用
  企业通过绩效考核政策的引导与落实,对企业的预算执行水平有着重的意义。从员工个人收入与企业的经营成绩来看,这两者是矛盾的结合体。这是一文企业员工业绩的完成,并不能说明企业的全部业绩也完成。相反,企业的业绩完成也并不代表个人的业绩也完成。因此,为了更好的保证企业的整体利益与员工利益之间的协调,我们可以将企业员工的工资划分成三个部分,其中第一部分是员工的基本工资,只达到绩效考核的基本点就能获得基本工资。而第二部分工资是个人绩效奖励,指的是员工在顺利完成企业分配的绩效考核指标时,所获得的奖励性工资。第三部分工资是企业绩效奖励,指的是从企业的角度看,如果企业的目标实现,那么员工将得到这部语文论文分奖励。
  5.企业预算调整的控制
  企业在进行预算制定的时候,虽然对企业未来的生产经营等情况进行了充分的评估,并且通过一系列的应对措施来应对。但是,在企业生产经营工作开展的过程中,难免会出现一些不可预见的问题。所以,在企业年度预算执行的时候,需在分析生产经营状况的基础上,通过预算调整等途径,控制企业的预算工作。在调整过程中企业的各个部门主观按照预算与现实经营中差异较大问题先解决的方式,对其作出及时的调整。并且及时的将调整后的新预算指标,详细的纳入企业的预算管理体系中,保证企业的预算管理体系的完整性、可行性,促进企业预算管理目标的有效开展与落实。
  参考文献
  1雷振华.推行预算管理 促进企业发展J.合作经济与科技.2010(20)
  2彭彩凤.企业财务预算现状与策略J.会计师.2009(10)
  3赵树宏.浅谈企业财务预算管理J.山西财税.2009(06)
  4张惠珍.探讨企业财务预算的管理和控制J.经营管理者. 2011(12)
  (作者单位上虞市工业设备安装有限公司;浙江 绍兴 312300)

  

浅谈建筑混凝土结构中常见的裂缝问题

  混凝土结构裂缝是建筑工程存在的普遍现象,本文分析其裂缝的原因,并提出相应的预防措施
  关键词混凝土结构;裂缝;原因;预防措施
  Abstract The cracks in concrete structures is a common phenomenon in construction projects, this paper analyzes the reasons for the cracks, and the corresponding preventive measuresKey words concrete structure; cracks; reason; preventive measures
  中图分类号TU37文献标识码A文章编号2095-2104(2012)05-0020-02
   建筑混凝土结构裂缝是极为普遍的现象,其中较多的出现在钢筋混凝土构件。实践证明,建筑混凝土结构裂缝可以通过设计手段、施工措施来克服,笔者就常见的几个问题及引发裂缝的原因进行归纳,并提出相应的预防措施。
   1常见混凝土裂缝原因分析
   在施工和使用过程中,引起建筑混凝土结构开裂的原因很多,当发生温度和湿度变化、结构受荷、地基不均匀沉降、施工方式不当时,都非常容易产生裂缝,具体原因有以下几方面
   (1)设计构造在设计时考虑不周,结构构件断面突变或因开洞、留槽引起应力集中;在构造处理不当时,现浇主梁在搁次梁处如果没有设置附加箍筋或附加吊筋;以及各种结构缝设置不当等因素均容易导致混凝土开裂。
   (2)地基变形建筑工程基础不均匀沉降是造成钢筋混凝土开裂的主原因房屋建于土质差别较大或软弱土质上;建筑物基础深浅不一;房屋相邻部分的高度、荷重、结构刚度差别较大;建筑物平面形状复杂、立面变化过大、长度过大等原因造成基础不均匀沉降。
   (3)施工方面施工工艺不当是造成钢筋混凝土开裂的另一个主原因。由于施工原因造成裂缝出现的因素很多,主有①水泥、砂、石等质量不好是引起裂缝较常见的因素。②混凝土是一种人造混合材料,其质量好坏的一个重标志是成型后混凝土的均匀性和密实程度。因此混凝土的搅拌、运输、浇灌、振实各道工序中的任何缺陷和疏漏,都可能使裂缝产生的直接或间接原因。③水分蒸发、水泥结石和混凝土干缩通常是导致混凝土裂缝的重原因。混凝土养护,特别是早期养护质量与裂缝关系密切。早期表面干燥可使其内外温度较大更容易产生裂缝。④模板构造不当,漏水、漏浆、支撑刚度不足、支撑的地基下沉、过早拆模等都有可能造成混凝土开裂。施工过程中,钢筋表面污染,混凝土保护层太大或太小,浇灌中碰撞钢筋使其移位等都可能引起裂缝。
   (4)结构受荷在施工中和使用中由于结构受荷都可能出现裂缝。例如早期受震、构件堆放、运输、吊装时的垫块或吊点位置不当、施工超载、张拉应力值过大等均可能产生裂缝。而最常见的是钢筋混凝土梁、板等受弯构件,在使用荷载作用下往往出现不同程度的裂缝。普通钢筋混凝土构件在承受了30-40%的设计荷载,就可能出现裂缝,肉眼一般不能察觉,而构件的极限破坏荷载往往都在设计荷载的1.5倍以上。所以在一般情况下钢筋混凝土构件是允许带裂缝工作的(这类裂缝也称为无害裂缝)。在钢筋混凝土设计规范中,分别不同情况规定裂缝的最大宽度为0.2-0.3mm,对那些宽度超过规范规定的裂缝,以及不允许开裂的构件上出现裂缝则是有害的,需加以认真分析,慎重处理。
   (5)温湿度变化当温度变化时,由于材料热胀冷缩,房屋各部分构件将产生各自不同的变形,引起彼此制约而产生应力。因屋面混凝土与墙体的线膨胀系数不一致,屋面变形较大,当屋盖和墙体之间构造处理不当,会使墙体受拉,当其剪力和拉应力大于砌体的抗剪抗拉强度时,产生温差裂缝。
   2预防措施
   (1)材料选用①水泥应选用水化热较低的水泥,严禁使用安全性不合格水泥。②粗骨料宜用表面粗糙、质地坚硬的石料;级配良好,孔隙率小,无碱性反应;有害物质及粘土含量不超过规定。③细骨料宜用颗粒较粗、孔隙较小,含泥量较低的中砂。④外掺料宜采用减水剂等外加剂,以改善混凝土工作性能,降低用水量,减少收缩。
   (2)混凝土的制备混凝土的制备就是根据混凝土的配合比,把水泥、砂、石、外加剂、矿物掺和料和水通过搅拌的手段使其成为均质的混凝土。水泥进场时应对其品种、级别、包装或散装仓号、出厂日期等进行检查,并应对其强度、安定性进行复验。
   ①混凝土配合比。混凝土应根据实际采用的原材料进行配合比设计,并按普通混凝土拌和物性能试验方法等标准进行试验、试配,以满足混凝土强度、耐久性和工作性能(坍落度等)的求,不得采用经验配合比。严格控制水灰和水泥用量,选择级配良好的石子,减小、空隙率和砂率以减少收缩量,提高混凝土抗裂强度。
   ②混凝土搅拌。为了拌制出均匀优质的混凝土,除合理地选择搅拌机外,还必须正确地确定搅拌制度,即一次投料量、搅拌时间和投料顺序等。一次投料量,不同类型的搅拌机都有一定的进料容量,搅拌机不宜超载过多,以免混凝土拌和物的均匀性。施工配料就是根据施工配合比以及施工现场搅拌机的型号,确定现场搅拌时原材料的一次投料量。搅拌混凝土时,根据出的各组成材料的一次投料量,按重量投料。投料顺序是影响混凝土质量及搅拌机生产率的重因素。按照原材料加入搅拌筒内的投料顺序的不同,常用的投料顺序有一次投料法,二次投料法,两次加水法。
   (3)模板工程①模板构造合理,以防止模板各杆件间的变形不同而导致混凝土裂缝。②模板和支架有足够的刚度,防止施工荷载(特别是动荷载)作用下,模板变形过大造成开裂。③合理掌握拆模时间,拆模时间不能过早,应保证早龄期混凝土不损坏或开裂。但也不能太晚,尽可能不错过混凝土水化热峰值。④在保证合理工期的时候,采用3套模板。这是因为楼板裂缝主是在初期混凝土强度很低时,受力后产生,而用3套模板后,保证了施工荷载不是由其单独承受,而是4层楼板同时在承担,有效地减少了楼板的压力。
   (4)混凝土浇筑在混凝土浇筑前,应检查模板的标高、位置、尺寸、强度和刚度是否符合求;检查钢筋和预埋件的位置、数量和保护层厚度,并将检查结果填入隐蔽工程记录表;清除模板内的杂物和钢筋的油污;对模板的缝隙和孔洞应堵严;对木模板清水湿润,但不得有积水。混凝土的浇筑,应由低处往高处分层浇筑。每层的厚度应根据捣实、结构的配筋情况等因素确定。混凝土浇筑时应防止离析显现,振捣应均匀、适度。①在浇筑竖向结构混凝土前,应先在底部填入与混凝土内砂浆成分相同的水泥砂浆。②浇筑中不得发生离析现象,当浇筑高度超过3m时,应采用串筒、溜管或振动溜管使混凝土下落。③在混凝土浇筑过程中应经常观察模板、支架、钢筋、预埋件、预留孔洞的情况,当发现有变形、移位时,应及时采取措施进行处理。④加强混凝土的早期养护时间。养护的目的是为混凝土硬化创造必的湿度、温度等条件。常采用的养护方法有标准养护、热养护、养护,根据具体施工情况采用相应的养护方法。⑤混凝土浇筑后,必须保证混凝土均匀密实,充满整个模板空间,新旧混凝土结合良好,拆模后,混凝土表面平整光洁。为保证混凝土的整体性,浇筑混凝土应连续进行。当必须间歇时,其间歇时间宜缩短,并应在前层混凝土凝结前将次层混凝土浇筑完毕。混凝土运输、浇筑及间歇的全部时间不应超过混凝土的初凝时间。
   (5)混凝土的捣实混凝土的捣实就是使入模的混凝土完成成型与密实的过程,从而保证混凝土结构构件外形正确,表面平整,混凝土的强度和其他性能符合设计的求。混凝土浇筑入模后应立即进行充分的振捣,使新入模的混凝土充满模板的每一角落,排出气泡,使混凝土拌和物获得最大的密实度和均匀性。混凝土的振捣分为人工振捣和机械振捣。人工振捣是利用捣棍或插钎等用人力对混凝土进行夯、插,使之成型。只有在采用塑性混凝土,而且缺少机械或工程量不大时才采用人工振捣。采用机械振实混凝土,早期强度高,可以加快模板的周转,提高生产率,并能获得高质量的混凝土,应尽可能采用。
   (6)基础的处理;①加强地基的检查与验收工作,基坑开挖后及时通知勘察及设计单位到场验收。对较复杂的地基,设计方在基坑开挖后应求勘察补钻探,当探出有不利地质情况时,必须先对其加固处理,并经验收后,方可进行下一步施工。②开挖基槽时,注意不扰动其原状结构。合理安排施工顺序。相邻建(构)筑物间距较近时,一般应先施工较深基础,以防止基坑开挖破坏已建基础的地基。③当房屋建于土质差别较大的地基上,或房屋相邻部分的高度、荷重、结构刚度等有显著差别时,应在差异部位设置沉降缝,将其划分成刚度较好、长度变化较小的几个单元,可以减少因基础不均匀沉降引起的应力,避免产生裂缝。④尽量避免用软弱土层做持力层,若无法避免,可调整上部结构刚度,或采用筏式基础,以减少建筑的沉降。
   3结论
   裂缝是混凝土结构中普遍存在的一种现象,它的出现不仅会降低建筑物的抗渗能力,影响建筑物的使用功能,而且会引起钢筋的锈蚀,混凝土的碳化,降低材料的耐久性,影响建筑物的承载能力,因此对混凝土裂缝进行认真、区别对待,采用合理的方法进行处理,并在施工中采取各种有效的预防措施来预防裂缝的出现和,保证建筑物和构件安全、稳定地工作。

  

北京市产业结构与就业结构的动态关系研究

  文章基于1978-212年的相关数据对北京市产业结构与就业结构的动态关系进行了协整分析与格兰杰因果检验。研究表明,第一产业产值与就业人数之间不存在长期均衡关系,而第二、三产业产值与就业人数之间存在长期均衡关系,但第二产业的发展没能有效促进就业的增长,第三产业的就业拉动作用也不显著。基于此,文章出改造传统农业,优化第二、三产业结构,支持民营经济发展等政策建议。 
  关键词产业结构 就业结构 协整检验 格兰杰因果检验 
  一、引言 
  产业部门作为就业的载体,其结构的变化必然导致就业结构的变动。而劳动力的规模、质量结构及流动方式,决定了产业劳动力的分布及其变动,从而影响着产业结构的变动方式和方向。产业升级必须有合理的就业结构与之相协调,否则产业结构的进一步优化必然受到阻碍。因此产业结构与就业结构彼此协调发展是有效促进就业和产业结构优化的必然求。研究产业结构与就业结构的动态关系,在当今就业压力较大的经济形势下,对产业升级的同时实现就业的增长有着重的意义。 
  我国学者在产业结构与就业结构关系方面做了许多研究。王晓君,刘爱芝(26)对山东省产业结构与就业结构关系进行了结构偏离度、就业弹性分析,出促进产业结构与就业结构协调发展的对策与建议。刘殿臣,闫彩红(27)对云南省产业结构与就业结构进行了关联度分析,出大力发展商品经济、实现产品的深加工来促进第二产业的发展和大力发展第三产业。周兵,冉启秀(28)研究发现我国就业结构演变明显滞后于产业结构,出产业政策调整充分考虑其对就业结构和就业总量的影响,需加快第二、三产业的发展。朱智文,王辉(29)从产业结构偏离度、就业弹性和相关性三个方面进行实证分析了甘肃省产业结构和就业结构变动关系,出调整产业内部结构、高劳动者素质对促进产业结构与就业结构协调发展至关重。张玲(211)对新疆产业结构与就业结构的变动状况进行了协整分析,研究发现,第一产业产值与就业人数之间存在协整关系,且短期内第一产业对就业的促进作用明显大于长期。第二、三产业产值与就业人数之间不存在协整关系,但第三产业对就业的促进作用在短期内非常明显。周超,揭蕾等(213)基于协整理论与向量自回归模型对江西省就业结构与产业结构的动态关系进行了研究,结果表明,江西省第一产业产值与就业人数之间不存在协整关系,而第二、三产业产值与就业人数之间存在协整关系,第二产业吸纳劳动力的能力很大,第三产业的发展对于就业的促进效应存在时滞;增加就业人数不能有效促进产业发展,升劳动者的素质是关键。 
  以上都是关于全国与各省的产业结构与就业结构动态关系研究,目前关于北京市产业结构与就业结构关系的研究较少,本文将立足于北京市产业结构与就业结构的现实状况,对北京市产业结构与就业结构的关系进行实证分析,并对产业结构和就业结构的优化出建议。 
  二、北京市产业结构与就业结构的实证分析 
  本文选取1978~212年北京市三次产业的产值及就业人数的数据,数据来源于《北京市统计年鉴(213)》。考虑到价格波动的影响,用GDP平减指数分别对三次产业的产值进行平减,得到以1978年不变价格计算的实际值。三次产业的产值分别记为G1、G2、G3,相应的三次产业的就业人数分别记为L1、L2、L3。为了消除异方差同时又不改变变量之间的长期关系,对选取数据进行对数处理,分别记为lnG1、lnG2、lnG3、lnL1、lnL2、lnL3。应用Eviews6.软件进行实证分析。 
  (一)单位根检验 
  若变量的数据生成过程是非平稳过程,直接对非平稳的时间序列做回归,则可能会引起虚假回归。因此,在对时间序列数据进行回归检验之前,必须对时间序列值是否平稳做出检验。我们使用ADF方法对各变量进行单位根检验,用“Δ”表示变量经过一阶差分,检验方程的选取根据相应的数据图形来确定,采用AIC准则确定最佳滞后阶数。经检验,结果表明,在5%的显著性水平下,lnG1、lnG2、lnG3、lnL1、lnL2、lnL3均是非平稳序列,经过一阶差分后的lnG2、lnG3、lnL1、lnL2、lnL3均为平稳过程,lnG1仍为非平稳序列。 
  (二)协整检验 
  协整的含义是指如果两个以上的不平稳时间序列经过某种线性组合可得到一个平稳的时间序列,则这两个以上的不平稳时间序列之间存在着长期均衡的关系,即协整关系。对于两个非平稳的时间序列,如果它们是同阶单整的,则这两个变量的某种线性组合可能是平稳的,即这两个变量之间可能存在着协整关系。由于lnG1不是一阶单整序列,而lnL1为一阶单整序列,两者单整的阶数不同, 所以两者不能进行协整检验。第二产业和第三产业的产值与就业人数的序列都是一阶单整的,满足协整检验的前求,它们之间可能存在协整关系,本文在这里采用Johansen极大似然法来进行检验,检验结果表明,第二产业和第三产业的产值与相应的就业人数存在之间存在协整关系,协整方程如下 
  lnL2=2.67-.3862lnG2 (1) 
  (2.8464)(.49) 
  lnL3=8.1331+.2532lnG3 (2) 
  (1.3313) (.1999) 
  括号内的数字为渐进标准误差,从协整方程(1)可以看出,第二产业的劳动力对产值的弹性系数为负,第二产业产值的增长没能带动就业人数的增加,原因可能是北京市工业资本有机构成较高,吸纳劳动力的能力有限,24年北京市政府号召节能减排,缩减高耗能工艺,促使一部分劳动力从第二产业中转移到其他产业。从协整方程(2)可以看出,第三产业的劳动力对产值的弹性系数为正,第三产业产值虽每增长1%就能带动劳动力就业人数增长.2532%,就业拉动作用并不是很大。 
  (三)格兰杰因果检验
  格兰杰因果关系检验这一方法可以确定变量之间可能存在的因果关系方向,对第二、三产业的产值与就业人数的关系进行检验,检验结果表明,在5%的显著性水平下,第二产业产值与就业人数的因果关系是单向的,就业人数是第二产业产值的格兰杰原因,但第二产业产值的变化对就业人数的变化没有统计意义上显著的因果关系;第三产业产值与就业人数的因果关系也是单向的,劳动力增加引起第三产业产值的增加,但第三产业产值的增加对就业人数的促进作用并不显著,作为吸纳劳动力的主渠道,充分发挥第三产业就业拉动作用需调整第三产业内部结构。 
  三、结论与政策建议 
  本文的实证分析结果表明,北京市第二、三产业与就业人数之间存在长期的均衡关系,但第二产业的发展没能有效拉动就业的增长,第三产业的就业拉动作用并不显著,必须重视调整第三产业内部结构,才能更有效的发挥其对就业的拉动作用。而第一产业产值与就业人数之间不存在长期的均衡关系,即第一产业产值增加不会促进就业人数的增加,这主是因为第一产业的劳动生产率和现代化程度较低,目前的政策取向是将第一产业的劳动力转移到第二、三产业中去,降低第一产业就业人数的比例,高第一产业的劳动生产率,这也符合配第-克拉克定理所述的产业结构的演变规律。为使就业结构与产业结构的演进相协调,实现经济与就业的同步增长。本文出以下建议 
  (一)改造传统农业,发展区域特色产业 
  首先,高度重视农业科研投入与农业技术推广,高现代化农业设备的使用率。其次,由于区域特色产业在区域经济的发展中占有十分重的地位,北京市应大力培育和发展本区域的特色产业,同时延伸农业的产业链,积极发展农产品精深加工和现代流通业,将农产品生产、加工、销售有机的结合,这样既可以高农业自身吸纳劳动力的能力,又能高劳动生产率。 
  (二)调整第二产业结构,高对劳动力的吸纳能力 
  鉴于北京市第二产业没能有效促进就业的增长,在目前就业形势比较严峻的情况下,需在利用北京市教育与科研资源优势大力发展高新技术产业的同时,也兼顾扩大就业,适度加大劳动密集型工业的发展,促进经济与就业的协调增长。 
  (三)加快第三产业发展,调整其内部结构 
  从国际经验看,第三产业的比重在国民经济发展过程中呈上升趋势,是吸纳劳动力的主渠道。充分发挥北京市第三产业的就业拉动作用,需优化其内部结构。随着北京市经济的发展与居民生活水平的高,社会服务业的消费需求会逐渐增大,发展潜力较大。因此,大力促进社会服务业尤其是信息咨询服务、租赁和商务服务、居民服务、科学研究和综合技术服务等新兴行业的发展,就能创造出更多的就业机会,最大力度地发挥第三产业的就业吸纳能力。 
  (四)大力支持民营经济的发展,促进对劳动力的吸收 
  据统计,近年来民营企业所吸纳的劳动力占城镇就业增量的8%左右。其就业门槛较低,吸纳劳动力的能力较强,也为社会主义市场经济的发展创造了一个竞争多元化的环境。想使就业结构变动与产业结构调整相协调,北京市需大力支持民营经济的发展,在税收、信贷等政策上给予优惠扶持民营企业,为民营经济的发展供良好的政策环境。 
  参考文献 
  1王晓君,刘爱芝.山东省产业结构与就业结构协调发展研究J.山东社会科学,26(8) 
  2刘殿臣,闫彩红.协调云南产业结构与就业结构的对策探讨J.特区经济,27(1) 
  3周兵,冉启秀.产业结构演变与就业结构协调发展分析J. 中国流通经济,28(7) 
  4朱智文,王辉.甘肃省产业结构与就业结构的动态关系研究J.开发研究,29(5) 
  5张玲.新疆产业结构与就业结构的协整分析J.经济论坛,211(3) 
  6周超,揭蕾等.江西省就业结构与产业结构长期动态关系研究—基于协整理论和向量自回归模型J.安徽农业科学,213(5). 

  

移动互联网环境下互动营销策略对消费者行为影响实证研究

  在市场上,企业经常实施的互动营销策略有移动二雏码、短信网址、移动商圈、移动搜索、无线网站及蓝牙互动营销等。研究发现,移动二维码等互动 营销策略对消费者行为都有正向积极的影响作用,这些策略主是通过高消费者的满意率来影响消费者的行为。而且这些策略也能激励消费者产生直接消费行为, 尤其像移动二雏码、移动商圈、移动搜索等策略对激励消费者产生直接购买行为的作用更明显。
关键词移动互联网;互动营销;消费者行为
中图分类号F7t3.365 文献标识码A 文章编号16-524(213)3-69-5
基金项目湖南省哲学社会科学基金项目“移动互联网环境下消费者行为研究”(批准号21YBBll4);湖南省高等学校科学研究项目“基于移动电子商务技术与平台的互动营销应用模式研究”(批准号1C154)
作者简介廖卫红,湖南机电职业技术学院经济管理系副教授,硕士,研究方向为电子商务。(湖南长沙41151)
在移动互联网环境下,由于移动终端可以随身携带,利用终端设备能随时随地发送信息给消费者,因而在移动互联网环境下企业营销活动表现出互动、定向、即时、个性化的特点。正是由于移动互联网环境下企业营销活动的这种互动特点,对消费者的行为产生了深刻影响。
一、理论基础
(一)移动互联网环境下的互动营销理论
移动互联网环境下的互动营销是指企业以移动终端设备为载体,依托移动通信网络,并结合传统互联网来开展的互动营销活动。由于与传统互联网环境 下的互动营销在终端特征、网络特性、应用环境上存在的差别,使移动互联网环境下的互动营销表现出即时、直接、互动、个性化以及分众、定向、精准的特征。它 同时也具有信息类别丰富、成本低廉、可以给受众更好的体验优势,可以做到在需的时间、需地点、传递消费者需的内容。在移动互联网环境下,企业主采 取的基于移动电子商务技术与平台实施的互动营销策略主有移动二维码、短信网址、移动商圈、移动搜索、无线网站及蓝牙互动营销等多种形式。
(二)消费者满意理论
对于消费者满意的概念,大致有两种观点一种是从消费者个人行为的角度出发,认为客户满意是消费者对某一特定交易过程的评价,这一观点强调了 消费者对产品的期望值与产品绩效的比较,若产品绩效高则消费者表现为满意;另一种是强调消费者满意是消费者购买过程的累计感受,这种客户感受是建立在多次 交易后的一种评价,这种观点更多的是强调消费者对一个企业的产品、实力、信誉等多方面的整体评价。由于消费者满意直接影响品牌行为,进而影响竞争态势,因 而消费者满意不满意对企业经营极为重。
(三)消费者行为理论
消费者行为有狭义和广义的理解。狭义上讲,仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费;广义上讲,是指消费者为索取、使用、处置消费物 品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程,甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。对于消费者忠诚的概念,很多学者先是从消费者行为来 定义忠诚。消费者忠诚由两个因素构成,一是消费者对于某产品或服务相对于其他产品或服务具有较高的依赖;二是重复购买。消费者忠诚可以以经常性重复购买、 愿意购买企业所供的各种产品或服务、愿意为企业建立口碑,以及对其他同业的促销活动无动于衷等行为或态度来衡量。
二、研究模型与假设
在移动互联网环境下互动营销策略对消费者行为的影响有三个结构变量,它们分别是企业的移动互动营销策略、消费者满意与消费者行为。其中结构变 量移动互动营销策略包括移动二维码、短信网址、移动商圈、移动搜索、无线网站及蓝牙互动营销等多个观测变量。因此,可以构建研究模型如图
在移动电子商务中,企业可以通过互动营销方式在第一时间内满足消费者个性化的需求,使消费者对企业的产品或服务感到满意。如消费者用手机拍摄 媒介上的移动二维码后,便可以直接登陆企业的Wap网站页面,从而获取产品的各种信息。这比消费者从传统纸质媒体上和传统互联网上获取信息更加直接、快 捷、方便、全面,能更快地获得最新的产品信息。这种方式大大升了企业对客户的服务质量,使消费者满意实现最大化。而像短信网址、移动商圈、移动搜索、无 线网站及蓝牙互动营销等互动营销方式也能使企业与消费者充分地互动沟通,从而使消费者更满意,企业就能实现相应的营销目标。因此,出如下假设
H1企业移动互动营销策略正向影响消费者满意。
H1a企业利用移动二维码策略能正向影响消费者满意。
H1b企业利用短信网址策略能正向影响消费者满意。
H1c企业利用移动搜索策略能正向影响消费者满意。
H1d企业利用移动商圈策略能正向影响消费者满意。
H1e企业利用无线网站策略能正向影响消费者满意。
H1f企业利用蓝牙互动策略能正向影响消费者满意。
从经验来看,消费者满意对消费者购买意愿有正向影响,但消费者满意与消费者行为之间并非简单的线性关系,存在非线性关系,也就是较高的满意度 不一定能带来更高的行为忠诚度。消费者满意是消费者行为的前因变量,消费者满意对消费者行为的影响随着产业结构性质的不同也会有所差异。因此,出以下假 设
H2消费者满意正向影响消费者行为。
产品或服务质量的优劣是消费者满意的前,但企业如果通过这些互动策略与消费者充分地互动沟通,使企业实时了解消费者的需求,掌握消费者的心 理变化,动态地跟踪消费者行为的变化,及时地有针对性供个性化的产品。同时建立消费者关系数据库,通过关系数据库,企业与消费者长期地进行“一对一”的 互动,就会很好地激励消费者产生直接购买行为。因此,出以下假设
  H3企业移动电子商务互动营销策略正向影响消费者直接购买行为。
H3a企业利用移动二维码策略能正向影响消费者直接购买行为。
H3b企业利用短信网址策略能正向影响消费者直接购买行为。
H3c企业利用移动搜索策略能正向影响消费者直接购买行为。
H3d企业利用移动商圈策略能正向影响消费者直接购买行为。
H3e企业利用无线网站策略能正向影响消费者直接购买行为。
H3f企业利用蓝牙互动策略能正向影响消费者直接购买行为。
三、研究设计
(一)变量操作化定义
为了检验上面出的假设,研究设计了问卷进行调查。本次研究的变量共有三个结构变量移动商务互动营销策略、消费者满意、消费者行为,其中移 动商务互动营销结构变量又包括六个观测变量。调查的指标项目均来源作者已有的研究和相关的研究文献。所有变量均采用7点Likert法衡量,分别以1分至 7分标示测量值,分别代表非常不同意、不同意、有些不同意、不确定、有些同意、同意和非常同意,请受访者勾选其同意程度,以便进行变量的衡量。为了使调查 更有效,我们选取了5名具有移动商务互动营销经历的用户进行了预调查,并根据他们的意见对部分观测变量的表述进行了调整,以便调查对象更易理解变量。同 时,也参考了部分专家的意见。最终确定的研究变量及相应的测度指标见表1。
(二)问卷设计
本研究的问卷参考国内外相关学者的研究成果,并考虑我国移动电子商务互动营销活动的实际制成。问卷结构分成两部分第一部分为被调查者背景资 料(包括性别、年龄、学历等)调查;第二部分为消费者对企业移动电子商务互动营销活动的反应、企业移动电子商务互动营销活动对消费者满意和消费者行为的影 响及消费者满意对消费者忠诚行为影响的调查。
(三)数据收集
本课题研究的对象必须具有利用移动电话上网的经历,对移动电子商务也有相当的了解。根据CNNIC调查报告,在校大学生和研究生是最活跃的移 动互联网网民,最有可能利用移动互联网网上购物,因此本研究选择在校大学生和研究生作为研究样本,研究对象年龄在18至3岁之间。课题的调研历时半年, 考虑到量表的制订参考了国外的很多文献,而国内外文化的差异可能导致问卷失效,因此在正式调查之前,进行了预调查,根据分析问卷还是相当可靠的。正式调查 时,共发放问卷326份,回收问卷258份,其中有效问卷239份。在问卷发放和填写过程中严格控制,为使问卷发放更具有效性,组织了团队成员到大学校园 现场发放,求现场填写,现场收回。受访者填写之前调查人员认真说明调查的目的,并在受访者填写过程中协助受访者作答,解答受访者对问卷内容的疑惑,以保 证受访者认真仔细填答,尽量防止无效问卷的产生。
四、信度、效度分析与假设检验
(一)研究方法
对于收集到的数据,采用SPSS11.5统计软件来分析处理,具体的分析方法有信度分析、效度分析、假设检验。
(二)信度分析
在数据分析开始时,对问卷和调查所得的数据进行检验。若Cronbach’sα系数值高于.7,则表示问卷和数据的可靠度相当高,可以采 用;若Cronbach’sα系数值低于.3,则可信度很低,表示问卷和数据的可靠度相当低,拒绝采用;若Cronbach’sα系数介于.3与 O.7之间,则表示问卷和数据基本可以接受。运用SPSS11.5统计软件对取得的数据进行统计分析,我们得到表2。
从表2可以看出,所有衡量指标的Cronbach’sα系数均高于.7,表明研究问卷整体一致性处于高维度,而且研究工具可信程度相当可靠,并且具有一致性。
(三)效度分析
这里以内容效度和结构效度作为衡量问卷的效度工具,来验证研究问卷及数据的效度。问卷都引自国内外学者的相关文献、参考国内实际应用情况设 定,通过了预调查,因此问卷的内容效度应该能够准确地包含变量的适用范围与内容。结构效度分析采用因子分析法,在因子分析的结果中,用于评价结构效度的主 指标有累积贡献率、共同度和因子负荷,使用累积贡献率来评价问卷的结构效度。对取得的数据运行SPSS11.5统计软件,得到表3、表4。
从表3可以看出,KMO值为.817,数据适宜做因子分析。巴特利特球体检验的x2,统计值的显著性概率是.,小于1%,数据具有相关性,适宜做因子分析。
表4中两个因子对应负载的平方和的累积比例5.764,显示所选的两个因子的特征根解释了总体方差的5.764%。一般而言,如果2个因 子达到4%以上的贡献率,就可以认为因子分析的效度可以接受。从表3、表4数据可以分析得出,问卷内容和结构效度是相对有效的,因此本问卷调查具有相当 程度的准确性。
(四)假设检验
1.相关性分析。以Pearson相关分析确认企业移动电子商务互动营销策略、消费者满意与消费者忠诚各变量间的关联性,利用 SPSS11.5统计软件对相关数据进行分析得到表5。从表5可以看出各变量在.1的显著性水平上有显著的相关关系,呈显著正相关,其中关联程度最高 的两个变量是“消费者满意”与“消费者行为”,其次是“企业移动电子商务互动营销策略”与“消费者行为”,最低是“企业移动电子商务互动营销策略”与“消 费者满意”。
2.企业移动电子商务互动营销策略对消费者满意的影响检验。对企业移动电子商务互动营销策略对消费者满意的影响进行回归分析得到表6。
可知企业移动电子商务互动营销策略可以解释53.8%的变异量;D-W=1.536、β=.763、t值=11.478、p< .1,在5%显著水平下,显示残差项之间无自我相关存在,并且企业移动电子商务互动营销策略对消费者满意有正向显著影响效果,因此,假设Hl获强烈 支持。从表6中其他数据我们可以看出企业实施移动二维码、短信网址、移动搜索、移动商圈、无线网站、蓝牙互动等互动营销策略对消费者满意都有正向影响效 果,其中正向影响效果较好的是移动二维码、短信网址及移动搜索。因此,假设H1a、H1b、H1c获得强烈支持,假设H1d、H1e、H1f也都获得支 持。 3.消费者满意对消费者行为的影响检验。以消费者满意为自变量,消费者行为为因变量,分析整理得到表7。 从表7中数据R2=.876、D-W=1.639、F值=181.94、p≤.1可知企业移动电子商务互动 营销策略可以解释87.6%的变异量;D-W=1.639、β=.814、t值=13.472、p<.1,在5%显著水平下,显示残差项之 间无自我相关存在,并且消费者满意对消费者行为有正向显著影响效果,因此假设H2获强烈支持。 4.企业移动电子商务互动营销策略对消费者直接购买行为的影响检验。以企业移动电子商务互动营销策略为自变量,消费者直接购买行为为因变量,分析整理得到表8。 从表8中数据,我们可以看出企业实施移动二维码、短信网址、移动搜索、移动商圈、无线网站、蓝牙互动等互动营销策略对消费者直接购买行为都有 正向影响效果,其中正向影响效果较好的是移动二维码、短信网址、移动搜索及移动商圈,因此假设H3a、H3b、H3e、H3d获得强烈支持,假设H3e、 H3f也获得支持。 五、研究结论与管理建议 通过以上的实证分析,我们得到了研究结果,如表9。 研究结果可以说明,企业在移动互联网环境下如果能采取适当的互动营销策略,就能很好地激励消费者直接产生实际消费行为,并在一定的条件下获得 消费者忠诚。因此,企业在移动互联网环境下应该充分运用移动二维码、短信网址、移动搜索、移动商圈、无线网站、蓝牙互动等互动营销策略来直接激励消费者购 买产品或服务,同时使他们在购买过程中产生良好的体验,高消费者对企业的产品和服务的满意程度。一旦消费者对企业产品、服务满意了,就会很好地激励他 们重复购买,形成某种程度的品牌忠诚,并由此可能带来其他消费者来消费本企业的产品或服务。   

浅议云物流下跨境电商物流运行模式选择

 内容随着跨境电子商务的迅速发展,跨境电商的物流瓶颈日趋凸显。本文在目前现有的几种跨境电商物流模式的基础上出基于云物流的跨境电商物流模式,通过物流公共信息平台和物流公共管理平台两大平台,将跨境电商企业和快递企业、第三方物流企业、国际物流企业等以及用户信息和资源进行整合,为客户供最优物流解决方案,为用户供高时效、低成本、安全的物流服务。 
  关键词云物流 跨境电商 物流模式 
  引言 
  随着经济全球化和电子商务的全面兴起,跨境电商也逐渐发展起来,成为全球贸易经济新的增长点,也是一种新的国际商业模式。跨境电商在213年发生了巨大转折,一改之前“海淘+代购”的方式,214年,中国跨境电商就已经达到了3多亿的出口额。世界范围内的企业在这一年开始聚焦海外电商发展格局,正式意义的跨境电商概念由此诞生。根据中国海关于214年发布的《跨境电子商务服务试点网购保税进口模式问题通知》,在管理层面严格意义上来说已经明确了跨境电商模式选择问题,有利于跨境电商的健康发展。虽然中国跨境电商发展迅速,但也存在跨境物流的发展配套问题。与传统模式不同,跨境电子商务商业模式则对物流有更高求。物流是国际交易的枢纽,所以跨境电商更求物流配送准时、准点,送货渠道安全、稳定,而目前国内企业在这一领域还较为落后,因此加强和改善跨境电商物流渠道显得更加重。 
  跨境电商想得到发展,良好的物流是关键,但是目前跨境电商物流水平无法满足跨境电商的发展求。尽管有些物流问题已经得到解决,物流业服务水平也不断得到改善,但是仍然存在许多不安全因素,如在快递运送途中,受天气、节日等因素影响,消费者常常经过很长一段时间才能拿到包裹,而在这个过程中还常常会出现包裹丢失的情况,很容易引起消费者的误解及不满。因此,这些企业也开始逐渐意识到,想成功开拓跨境电商市场,就有效的将云物流、云金融和云信息三方面进行整合,将三者融为一体。其中,物流是开拓跨境电商市场中最重的一环。本文以云物流环境为基础,出了新型的跨境电商物流模式,一些开展跨境电商的企业可以通过云物流中的信息平台,了解电商物流信息,监督管理相关的物流配送服务,以达到高电商服务质量的目的,而跨境电商也能够通过这种方式促进物流业的发展,实现共赢。 
  我国跨境电商发展现状 
  纵观整个十二五期间以及216年上半年的诸多经济统计数据,可以清楚地观察到,我国跨境电商模式主有两种第一种是B2B模式,即境内外企业相互之间进行的交易活动,这种企业与企业之间的直接贸易是当前国内进出口贸易企业最普遍采用的一种形式;第二种是B2C电商模式,即国内企业与国外消费者之间的交易,国外企业与国内消费者之间的交易。当然,也包括国内企业在国外市场将生产制造的商品销往国内。总之,该跨境电商模式主和直接面对的就是消费者。尤其是在当前互联网信息全速发展的时代,跨境电商的发展及运营管理模式变得更加趋向于B2C模式。 
  从213年开始,我国跨境电商发展进入极速增长期,通过电子商务平台达成的进出口商品货物贸易额大幅攀升,在整个进出口贸易中所占比重也不断上升,仅214年我国跨境电商利用网络达成的进出口贸易额就突破了4万亿。216年统计报告显示,全年度跨境电商贸易达成额已经超过6.5万亿。其中,以我国东部沿海地区规模最大,占到了全国跨境电商交易额的9%,而我国中部地区在该领域发展中的增速更是达到了79%。此外,超过1/3的跨境电商贸易属于零售类。 
  当前我国跨境电商所运用的物流渠道类型 
  (一)邮政小包 
  在跨境电商物流市场中,邮政小包占有的市场份额最大。许多线上交易的商品,都会通过邮政的寄送平台完成邮寄任务,最后进行商品配送。邮政小包的主优点是覆盖面积广,大部分国家和地区都有邮政网点,并且还能给收件人带来便利。再者,邮政小包的寄送方式简单,跨境电商企业只需在寄送商品贴上航空标签、寄送地址、报关单和挂号单号码,就可以成功寄送商品,后续的商品投递送达任务则由邮政公司全面负责。基于邮政小包的这两个优势,现在国内绝大多数中小企业在开展跨境电商业务的时候,首先会选择邮政小包方式。但是与此同时,邮政小包的寄送方式也有明显不足之处第一,从寄出商品到收到商品,邮政小包所耗费的时间比较长,寄往西方国家的包裹一般经过2-3天才能送到,而物流时间过长也是影响目前跨境电商发展的一大难题。第二,邮政小包对商品配送的适用范围不广,只能用来配送电子配件、服装鞋帽等轻工业商品。第三,一旦卖家在寄送邮政小包时忘记加投挂号,而商品也已经被送出国,卖方就无法再监控商品物流配送情况,更无法得知买家有没有收到商品。这种情况很容易引起买卖双方的纠纷,并且也给卖家增添了退换货等售后服务的难度。所以,邮政小包并不能完全满足跨境电商物流发展的求。 
  当前使用比较广泛的中国邮政小包、国际E邮宝、香港邮政小包、新加坡邮政小包之类的业务都隸属于邮政小包。在国内,国际E邮宝凭借物流速度和价格优势在邮政小包中名列前茅,不足之处就是其仅能在美国、俄罗斯等个别市场使用。 
  (二)专线物流 
  专线物流就是指根据不同国家或地区的需,实行的一种专门的物流模式,这种物流模式属于第三方物流。其优势在于,解决了邮政小包物流时间过长的问题,同时专线物流也能有效解决结关问题。专线物流模式是企业通过出口城市的仓库直接分拣、打包商品,之后将所有商品统一通过空运的方式出口。目前,国际专线物流主分为两大块,一为国际物流企业,二为跨境电商平台企业。以敦煌网的e-ulink专线物流为例,寄送商品到美国,.5公斤只需支付63.28元人民币,而邮政小包的价格高出许多,所以专线物流的价格比较实惠。专线物流还具有专业化、地域化的优点,是从国际企业物流中独立出来的。XRU 俄速通便是中俄两国进行电商贸易的专线物流,其在结关和衔接物流节点等方面都比较专业。但是专线物流也存在一定弊端,其服务范围比较狭窄,目前仅为传统欧美市场和新兴俄罗斯市场供专业物流服务。并且专线物流无法准确把握国外物流情况,目前仍旧依赖于国外的邮政服务。除此之外,一般情况专线物流不接受退货业务。
(三)海外建仓 
  海外建仓就是在海外进行仓储服务,具体模式为卖家授权给第三方物流,如电商外贸交易平台、物流服务商等,由第三方完成商品销售地的仓储、分拣、打包、派单的任务。以亚马逊(Amazon)网站为例,当下很多网站开始鼓励企业使用海外建仓模式进行物流配送,并且使用传统运输渠道将国际贸易的货品输送到目的地,之后再将商品转运到Amazon平台的仓库内,并由Amazon网站完成相应物流配送服务。此外,速卖通和eBay等跨境电商网站也纷纷开始尝试使用海外建仓服务,一些综合实力较强的企业也开始将目光集中在海外建仓服务领域内,希望能够通过这种模式降低物流配送成本,高服务质量,让用户得到更好的电商购物体验。通常情况下,美国、德国、日本、英国等国家是海外仓建设的重点服务目标,这种方式具有高效、低成本、满意度高的特点,能让企业用较低的运输成本,帮助客户在最短时间内收到商品,大大高客户对购物的满意程度。在该模式下,发货地从出产国转向销售国,缩减了许多不必的物流配送时间。并且在此基础上,发货方能够有效管理客户信息,追踪商品位置,进行数据分析,从多个角度完善客户购物体验。 
  建立海外仓储,卖家只需将销售的商品储备在销售地仓库中,然后就可以将商品配送任务交给第三方电商网站进行商品分拣、包装、派送。海外建仓属于目前跨境电商中较为新鲜的一种物流配送方式。国内中小企业通常通过以下三种方式参与外贸B2C与物流企业合作及电商外贸服务平台;只与物流企业合作;独立建立海外仓储。当然,绝大多数企业会选择第一种方式进行外贸合作,而第三种方式对企业规模、实力等都有较严格的求。 
  在海外建仓过程中,海外仓储成本是整个跨境物流的主成本。而仓库管理维护成本和租金又是主的仓储成本。在建仓前期,难以把握较为准确的商品库存量。如果商品库存过多,就会积压商品,浪费仓储库存和仓库管理费用,同时商品积压容易引起商品滞销,并浪费运输成本。库存太少,又无法满足消费者需求,导致客户满意度下降,也无法为企业创造更高利润。 
  我国跨境电商企业发展存在的问题 
  当前,我国跨境电商企业资金方面不充足且规模较小,也没有建立仓储供应链的能力,因而需选用适当的物流渠道进行交易,所以跨境电商企业存在物流渠道选择问题以及相应的配套问题。 
  (一)物流成本问题 
  当前,我国较为知名的跨境电子商务网站有敦煌网、速卖通以及环球资源等,这些网站主进行电子商务活动,我国最大的快递公司之一——EMS也和这些网站建立相应的合作关系,进而形成统一的物流。国际较为通用的快递公司主包括DHL、FEDEX以及UPS,这些快递公司运输速度较快,然而价格较高,因而海外客户较少选择。高昂的运输价格对跨境电商物流行业发展产生较为严重的制约。以DHL为例进行分析,如果从中国将6g的商品运输到美国,所花的时间和金钱分别为5天和12元,一旦超过6g就需收取相关费用。如果卖家将运输费用算入商品价值中,那么商品很容易在激烈的市场竞争中失去价格优势,进而对产品销量以及公司发展造成不良影响。除此之外,如果买家收到的商品存在质量问题就需进行退货和重新发货,这就容易出现多次物流,使运输成本增加,造成企业获利减少。 
  (二)跨境物流体系存在诸多不合理情况 
  当前我国还没有建立起完善的跨境物流体系,导致跨境电商物流中还有诸多不合理的情况。在跨境物流和跨境运输配送中有对应的物流体系作为保障,并将物流管理平台作为基础,然而实际上国内外并没有建立起相应的电商物流体系,进而严重影响和制约了跨境电商的发展。我国最为普遍的物流服务体系是邮政体系,邮政网点已经覆盖了全世界19多个国家和地区,运输所用的时间大约15天,尽管邮政运输的价格较为实惠,但是由于其物流管理体系比较复杂,造成邮政运输时效性较差。同时,邮政运输也存在货物丢失的情况,其发生率大约为5%。 
  (三)物流信息化水平较低 
  当今世界是信息化时代,各个行业都需握住时代发展的脉搏。因而,跨境电商企业发展的关键在于信息化水平的高,其能有效升物流服务质量。然而,当前跨境物流体系在信息化发展方面还存在较大问题,主是信息通信渠道不完善、综合整理不同物流信息的能力较差以及信息化程度不高等,这些都制约了跨境电商的发展。 
  基于云物流的跨境电商物流运行模式 
  云物流建立在物流云计算服务平台上,对于不同的综合型企业、物流枢纽中心以及物流企业等完整物流进行处理,运用大规模的云计算处理能力、灵活的业务覆盖、智能的决策支持、标准的作业流程、精确的环节控制和信息共享来满足物流中各个环节的信息化。 
  基于云物流跨境电商物流模型的构建主是为了有效高各个物流环节的速度,进而有效高时效;减少货物在运输中丢失和损失的情况,使货物的安全性得到有效保障;有效满足消费者的实际需求,高消费者满意度;有效整合物流资源,避免资源浪费。 
  物流公共信息平台主是面向客户服务层,它可以为客户供各种物流服务信息以及物流资源数据,主有金融服务信息、公共服务信息以及物流资源信息等,以构成物流公共信息平台的资源云,用户可以在平台上查询和使用信息。各跨境电商企业的订单可以显示在物流公共信息平台上,并在平台上整合和优化各种信息以供使用,如一些中小跨境电商企业没有充足的资金进行海外建仓,而在物流公共信息平台上可以找到业务较为集中的国家作为第三方海外仓,这样不仅能够节约资金,而且还可以促进产品安全性和时效性的高。在物流公共信息平台上用户可以选择最为适当的物流渠道,同时用户也能通过物流公共信息平台看到产品的物流信息。 
  物流公共管理平台主是面向用户作业层,所有的服务企业和物流企业都聚集在此,并为用户供其所需的各项服务。物流公共管理平台能够有效整合客户订单,并对各种物流资源进行调度,进而以最安全、快捷的方式运送货物,为客户供优质服务。物流公司在物流管理平台整合和配置物流资源,将物流资源有效集合起来,产生规模效应,实现规模最优。如建立物流专线,在运输量达到一定界限时,物流专线才能开通。 
  基于云物流的跨境电商物流运行模式优越性 
  (一)整合资源共享信息,高服务质量 
  我国原有的跨境电商物流模式安全性不高且时效性偏低,在这种情况下,如果费用也较高的话,将不适应跨境电商发展的需。在云物流平台上存在各种物流资源,同时也汇集著各种先进的移动技术、物联网技术、云计算、物流技术以及数据分析技术,在该平台上物流企业和跨境电商企业实现数据共享,且能够有效获得较为准确的物流服务信息和市场信息。同时,通过这一平台,跨境电商企业获得市场需求最新动向,进而进行有针对性的市场规划,为客户供针对性的C2B服务。清关问题是跨境电商的主难题,由于不同国家或地区有不同的清关政策,导致产品清关消耗大量时间,造成产品运输的时效过长。云物流平台可以为跨境电商企业供有效的报关以及清关服务,高时效。 
  (二)优化路径减少转运,降低成本 
  基于云物流的跨境电商物流模式的载体是云物流平台,可以有效实现资源的共享。云物流平台为跨境电商企业供物流线路规划、物流咨询以及物流解决方案等服务,促进物流配送路径的优化,减少转运环节,有效降低物流成本。相对于传统外贸而言,跨境电商最突出的特点在于货物量的减少,无法形成规模效应,而单件货物运价费用较高容易造成运输成本过高,而云物流平台可以化零为整,有效减少空载率,降低物流成本。 
  参考文献 
  1.李向阳.促进跨境电子商务物流发展的路径J.中国流通经济,214(1) 
  2.梁红波.云物流和大数据对物流模式的变革J.中国流通经济,214,28(5) 
  3.梁红波.云物流环境下创新物流企业的营销战略J.漯河职业技术学院学报,214,13(4) 
  4.丁丽芳.云物流环境下的农物商一体化农产品物流模式J.中国流通经济,214(6)

  

浅析企业激励管理的现状与对策

  激励管理作为对它的完善,基于员工对组织行为规范和制度的认知、理解,建设组织共同价值观和心理文化氛围,使员工处在企业的文化道德规范和行为准则的无形约束中,达到内在的自我管理。 
  关键词激励管理;现状;对策 
  中图分类号F27 文献标识码A 文章编号11-828X(214)12–1 
  激励管理的直接对象是人力资本。对人的管理既需规章制度约束、纪律监督等刚性手段,也需从人性及其心理行为角度出发,采用感召、启发、诱导等激励手段,依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行人格化管理。完善和发展激励管理,满足员工的多样化需求,有效激励一线人员的努力与贡献,企业就能以更高的视野兼顾全局,并将一线人员的创新理念协调、综合到企业发展的统一战略框架中。 
  一、激励管理的现状 
  当前,我国企业中受过高等教育、具有较高专业素质的知识型人力资本迅速增加。为了吸引、留住和使用优秀人才,众多企业努力改变传统的纯粹命令式的刚性激励管理,转向深化、完善人性化的激励管理,取得了一些成绩,也存在一些问题。 
  1.组织气氛单调,缺乏活力 
  这主是组织不够带来的。由于采用传统的金字塔式的层次结构,决策权集中在高层,通过等级机构和明确固定的管理程序进行沟通,各职能部门间相互隔离,信息流动受边界限制。这种组织结构造成上下级间信息传播容易失真,反应迟缓,员工按指令工作,并只能在自己职位上执行固定的职能。中国人多信服“劳心者治人”,管理者往往高人一等,颐指气使。企业不是军队,现代企业更不能用军队的管理方式去管理。等级严密、过于集权、粗暴指令使员工感到压抑,不利于他们自愿自觉高效地完成工作,为企业作贡献。 
  2.目标激励中缺乏沟通,不够 
  许多企业在目标激励的实施上是错误的,往往自上而下地下达目标,对在组织目标实现中员工的需求及潜能缺少洞察。目标激励不仅是把企业目标层层分解到具体的个人,而且使个人的目标与组织的目标相结合,通过组织目标的实现来实现个人目标。这个过程中很重的是企业上下级间的沟通,从而能给下级制订有挑战性并且下级乐意接受的目标。 
  3.人文关怀不足 
  很多企业缺乏核心文化理念,没有形成鲜明的企业文化,并不重视好的企业精神、统一的价值观、舒适的工作人文环境对于劳动生产率的高作用。不少企业习惯于使用经济杠杆和组织手段,即“钱”和“权”的手段,如“收入能高能低,职工能进能出,干部能上能下”等,极少注意高工作生活质量。但写检查、扣奖金、降职辞退等压制、驯服、算计的手段往往留下后患。想使员工对企业形成一种深刻的心理契约的亲和力,必须重视沟通、交流、尊重,建设企业文化,并改善工作的人文环境。 
  二、激励管理的对策 
  物质利益是发挥积极性的基本因素。因为它满足人最基本的需求。精神需求也是一种巨大的推动力,是较物质需求更高层次的需求,可以持久地作用于人的内心。因此,从物质激励和精神激励两方面进行高,并且在实施中把握的边界。 
  1.完善物质激励机制 
  (1)建立科学的薪酬制度。时至今日,薪酬不应再被看成是一种分配,而是投资回报,是吸引、保留和激励员工的重手段。对于员工特别是知识型员工来说,薪金是衡量自我价值的尺度,高出市场平均价的薪金,哪怕只有一点点,亦会让员工感到企业对他们的器重。企业应以工作分析和工作评价为基础,以“宽幅”工资等级为原则,根据市场劳动力供求因素和劳动力替代水平,确定浮动幅度。而且,薪酬的形式也应该是多样的。 
  (2)把员工的贡献收益与企业的发展前景联系在一起。一种可行的方式是风险同担,利益共享。企业可以在保证其所有权的前下,通过“员工持股”来实现对员工,特别是对关键员工的激励。 
  (3)建立有效的知识产权保护机制。知识产权保护是与人才激励机制密切相关的重问题。必须建立起有效的知识产权保护机制,保护知识产权的载体——人对其有控制权、转让权和因其使用而有所获得的收益权,从而保证知识资本投资的高收益,鼓励更多的创新与发明,发挥知识型员工对企业发展、对国民财富增长的巨大作用。 
  2.强化精神激励机制 
  (1)激发潜能,为员工创造持续发展的空间。激发潜能的本质是激发人的热情。真正的人才把自身的发展放在首位,所以企业必须给员工供富有挑战性的发展机会,创造开拓发挥的最大空间。包括授权管理和内部升两个方面,即让员工在工作中有发言权和一定的管理决策权,供适合其求的上升道路,让知识型员工能够随企业的成长及贡献,获得公平的职位升迁,让员工清楚看到自己在组织中的发展前途,使之与组织呈长期合作、荣辱与共的伙伴关系,为企业尽心尽力地贡献自己的力量。 
  (2)适度分权,鼓励员工参与管理。让员工适当参与管理,能满足归属的需和受人赞赏的需,给人一种成就感。较年轻的员工一般有两个特点对什么事都感兴趣,对自己的权利意识比较强。并不求削弱和干预主管人员的职守,只是在推行公司管理时注意采取民主管理的方式,管理出现的问题也可以让大家讨论。民主管理的表现形式求职工共同商量和探讨涉及企业发展、职工收入等重大事项,管理者在客观公正地处理利益关系的基础上,不遗余力地集思广益,才能产生令人信服和乐于服从的制度,增强员工的凝聚力与工作积极性。 
  (3)倡双向沟通,判断员工需求。在双向沟通中,管理者一方面及时向下属反馈他们的工作表现或相关信息,使之避免更多失误;另一方面从员工中鼓励和探寻反馈,反馈的信息应及时同团队成员讨论(可召开定期的团队会议),给团队成员供想法和建议的机会。管理者分配任务、安排工作时,采取磋商性措施,如员工按兴趣选择、职工内部协调等,可以满足员工受尊重或重视的愿望,消除可能的消极情绪。诚恳的沟通、重视反馈,是一种有效的激励。进行双向沟通是判断员工需求的最重手段,而充分判断需求,是实现高效激励的前。 
  (4)帮助员工设定目标激励。鼓励员工根据企业的发展战略和技术创新的最终目标,自主指定计划、实施控制、实现目标,把组织的目标与个人的目标结合起来,激发员工为技术创新等企业行为作贡献的主动性。这能帮助他们更好地集中力量,并高工作表现。个人目标具有一定的挑战性,并把总目标分解为一步步可实现的具体和确切的目标。

  

基于经济学理论分析注册会计师审计独立性

   注册会计师审计独立性是审计经济学的核心,是注册会计师的安身立命之本,是注册会计师审计的精髓所在。但是从近年来发生的一些会计丑闻来看,现实中却存在 着严重的审计独立性丧失。本文首先从经济学的角度分析注册会计师审计的产生,出审计独立性随着注册会计师审计的产生并通过多次博弈最终形成,最后阐述了 审计独立性丧失的经济学原因并据此出解决策略。
关键词 注册会计师;审计独立性;经济学;理论分析
中图分类号 F239.43 文献标识码 A 文章编号 1673 – 194(213)7- 13- 2
注册会计师审计是证券市场发展的基础,也是确保上市公司会计信息具有高质量的制度安排。在注册会计师职业道德中,独立性是职业道德的精髓所 在。注册会计师只有具备独立性,才能做到客观和公正。然而,会计丑闻事件的频频发生却反映出注册会计师审计独立性方面的缺陷及其所造成的弊端。随着一个个 经济神话的破灭和审计丑闻的败露,注册会计师审计独立性面临着前所未有的挑战。笔者从注册会计师审计产生的经济学本质着手,引出独立性是注册会计师审计的 本质属性并且是社会公众和审计人员多次相互博弈的结果,分析审计独立性丧失的经济学原因,进而寻求维护注册会计师审计独立性的策略。
1 注册会计师审计产生的经济学分析审计源于受托经济责任和交易费用的存在
在英国工业革命时期,即资本主义发展的早期,生产向社会化方向发展。财产所有者的有限理性和管理财产所需知识的日趋复杂性使得财产的所有权和 经营权逐渐分离,财产所有者将财产的经营管理权委托给财产管理者,从而在财产所有者与经营者之间便产生了一种社会经济资源的委托代理关系,即受托经济责任 关系。在这种关系中,财产所有者既有监督和审查受托管理者是否如实按照契约求履行经济责任的权利,也有解除受托者经济责任的义务;财产管理者既有求对 其经济责任的履行行为和结果进行鉴证,以排除其经济责任的权利,又有忠实地管理受托财产并报告管理结果的义务。但是,由于时间、精力、专业知识等方面因素 的制约和限制,所有者若亲自对经营者的受托经济责任履行情况进行监督和审查,则其实施成本是高昂的,即执行委托代理关系契约的交易费用巨大。为节约实施 监督和审查的成本,减少交易费用,所有者就需委托拥有专业知识和技能的人来承担进行监督和审查的职责。另一方面,对经营者来说,其把所有经营管理细节 向所有者进行解释进而来证明自己尽职尽责地履行受托经济责任也是高成本的,所以为降低证明自己尽职守的成本,也需有专业人员来执行鉴证职能。这样,委托 代理双方为了降低各自有关经济责任的成本,减少契约执行和监督的交易费用,所有者需有专业人员代行监督经济责任履行情况的职能,经营者需有专业人员代 行经济责任履行情况鉴证的职能,于是社会上就出现了审计以平衡这两种需求。
2 注册会计师审计的本质特征——独立性委托代理双方多次博弈的结果
我们知道,现代审计的定义一般可以表述为审计是由独立的机构或人员接受委托或根据授权,对一些经济组织的会计资料及其所反映的受托经济责任 履行情况进行经济监督、鉴证和评价。从定义中可看出,审计人员必须独立于委托代理双方,这样才能真正起到监督和鉴证经济责任履行情况的作用。若审计失去了 独立性,则审计就不叫做审计而且将不存在。
在审计关系中,所有者和经营者分别处于监督和被监督的地位,是利益相互冲突的双方。他们为了维护各自的利益以免受到侵害,有可能分别请自己认 为值得信赖的人代行监督和鉴证的职责,这样双方都付出的成本即交易费用大约高出1倍。况且,各自代行人依附于自己的委托人,他们分别代表各自委托人的利 益,经济责任关系委托代理双方很难就一次审计意见达成共识,需双方多次博弈,才有可能获得双方都认可的结果。这就额外地增加了委托代理成本,使交易费用 升高。因此,为了降低交易费用,委托—代理双方经过无数次的博弈,最后形成“纳什均衡”,即聘请的审计人员必须独立于所有者和经营者,严格恪守中间人立 场,不受其他任何机构和个人的左右、影响和诱惑。由此可见,经济责任和交易费用不仅是审计产生的基础和审计发展的驱动力,而且决定了独立性是审计的本质特 征。
3 注册会计师审计独立性丧失的原因新制度经济学对人的行为的3个假定——有限理性、机会主义、信息不对称
独立性不仅是审计的本质属性,而且是注册会计师职业富有生命力的根本原因所在。但是在现实的经济生活里,注册会计师审计独立性的丧失却是屡见 不鲜,审计人员为了自身短期利益而与经营者合谋共同出具虚假审计报告欺骗所有者。如安达信未能公允披露安然公司的巨大财务漏洞而出具不实审计报告等,就是 注册会计师审计独立性丧失所导致的。
分析独立性丧失的原因,我们可用新制度经济学对人的行为的3个假定来进行分析。新制度经济学认为人是有限理性的,正如K·阿罗所说,人的行为 “即是有意识的理性的,但这种理性又是有限的”。诺思认为,人的有限理性包括两个方面的含义一是环境是复杂的,人们面临的是一个复杂的、不确定的世界, 而且交易越多不确定性就越大,信息也就越不完全。二是人对环境的计算能力和认识能力是有限的,人不可能无所不知。威廉姆森认为,只是不确定性或复杂性的 存在达到了必的程度,有限理性就会产生。同时新制度经济学认为信息也是不完全的、不对称的,人无法获取所需的全部信息或无法以合理的成本获取。关于人的 行为的第三个假定是机会主义倾向,新制度经济学认为人在考虑和追求自身利益的时候存在随机应变、投机取巧、为自己牟取更大利益的倾向,用经济学术语来说就 是“人们追求收益内在、成本外在的逃避经济责任的行为”。威廉姆森认为“机会主义是指信息的不完整或受到歪曲的透露,尤其是指旨在造成信息方面的误导、歪 曲、掩盖、搅乱或混淆的蓄意行为。它是造成信息不对称的实际条件或人为条件的原因,这种情况使经济组织的问题大为复杂化了”。
  就独立性审计领域而言,审计人员的有限理性、机会主义倾向和拥有的信息优势主表现在(1)追求自身的经济利益是第一位的。在没有约束的情况下,追 求自身利益的最大化可能会达到无可救药的地步;但在约束条件严格时,如违规成本大于所得利益时,审计人员对短期经济利益的追求会让位于谋求长期利益,进而 创立良好的声誉。(2)可能出现审计失败,如未能发现被审单位会计报表中的重大差错舞弊。其原因可能是审计人员工作不努力,或与被审计单位的利益主体合 谋,或是现代审计技术的固有缺陷的作用。(3)可能说谎、隐瞒真相。如审计人员向审计业务的委托人和事务所的所有者谎报自己的专业胜任能力,与被审计单位 的管理当局共谋而谎报经营业绩和财务状况,向事务所的所有者隐瞒审计风险的重性等。(4)可能偷懒和欺诈等。如省略必的审计程序和与被审计单位合谋编 造严重不实的审计报告。
4 注册会计师审计独立性丧失的解决措施优化注册会计师审计制度
结合我国的情况现实并借鉴欧美国家对注册会计师审计制度修正的经验,我们可以从公司治理结构、注册会计师监管及法律责任方面来优化注册会计师审计制度,这样做首先可以避免契约双方成为“嫌疑人”,其次可以防止契约人合谋。
4.1 优化公司治理结构
针对我国特殊的且难以在短期内改变的股权结构,我们首先考虑的是监事和独立董事的独立性问题。既然会计可以执行委派制,可否考虑监事委派; 由董事长名独立董事可否考虑改由政府的证券监管部门或证券交易所建立独立董事资格考评制度,然后结合各个上市公司对独立董事的特殊求如专业背景、工作 地点等通过电脑随机排队选派,并进行定期轮换。当监事会成员和独立董事真正具有独立性时,这些制度才会真正发挥作用。
4.2 改革现有注册会计师聘任制度——注册会计师独立性的保证
如果参照博弈论中“囚徒困境”的条件,改革现有聘任方式,使上市公司和注册会计师之间没有机会合谋,那么他们会在追求自己的最大利益的动机驱 动下,“坦白”上市公司的真实财务状况,使社会公众得到最优结果。这或许是当前一个现实而可行的选择。改革原有的由被审计单位聘请注册会计师的制度,可以 考虑的方式是由证监会或证券交易所选择有证券从业资格的会计师事务所,每年根据随机配对的原则对配对的上市公司进行审计。由于第二年由哪一家事务所审计某 一个上市公司是无法预计的,客观上给注册会计师以压力,不敢与被审计单位合谋。这样不但保证了当年注册会计师审计的独立性,而且从时间上也形成了一个相互 监督的链条,对审计人员和被审计单位的合谋有事先的防范和震慑作用。
5 结束语
总之,独立性是注册会计师审计的精髓所在,是伴随其产生而具有的特质属性。若注册会计师审计丧失了独立性,那么注册会计师审计也就不具有权威 性和公信力,独立性是注册会计师履行社会公众责任的根本保证。但保持注册会计师审计独立性需社会各界的努力去改变上市公司内部治理结构的缺陷,增强注册 会计师独立、客观、公正地发表审计意见的动力和力量,使注册会计师审计在公司治理结构和证券市场中正常发挥其应有的作用。
主参考文献
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